Política de reembolso

En VG Native Ecom tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo, con la excepción indicada más abajo para el contenido digital ya consumido. Esta política es la misma para todos nuestros alumnos, estés donde estés. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en ivanvgecom@gmail.com indicando tu nombre y fecha de compra. No se tramitan devoluciones sin haberlas solicitado antes por este medio.

Acceso y problemas técnicos

Si tienes cualquier problema para acceder a la plataforma, a los vídeos o a la llamada grupal, contáctanos de inmediato en ivanvgecom@gmail.com para que podamos solucionarlo.

Excepciones / contenido sin devolución

Al comprar, obtienes acceso inmediato a los vídeos grabados de la formación. Al empezar a visualizarlos, aceptas expresamente que el derecho de desistimiento sobre ese contenido específico queda extinguido desde ese momento. Esta excepción no afecta a la parte de servicio en vivo (llamada grupal semanal y comunidad), sobre la que se mantiene el derecho de 14 días mientras no haya comenzado a prestarse. Las sesiones de mentoría 1a1 ya realizadas tampoco son reembolsables.

Cambios

Al tratarse de un único producto de acceso a la formación, no aplican cambios entre artículos.

Periodo de reflexión de 14 días

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para anular tu pedido, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, salvo por la parte de contenido digital ya consumida según se indica arriba. Este derecho aplica a todos nuestros alumnos, sean de la Unión Europea o de cualquier otro país.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos revisado tu solicitud y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales. El banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales en hacerlo efectivo. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos en ivanvgecom@gmail.com.